คือเราและแฟนมองหาร้านเคาท์ดาวน์ที่จะได้ดูพลุปีใหม่และใช้เวลาร่วมกัน ไปเจอ adv ร้าน Rooftop ริมแม่น้ำเจ้าพระยาแห่งหนึ่งขายแพคเกจปีใหม่คืนวันสิ้นปีคนละ 3,990 ให้เลือกเมนูอาหารไว้ล่วงหน้า ซึ่งเมนูตัวเลือกน้อยมาก อย่างละ 2-3 รายการ แถมบอกว่าจะมีเวลคัมดริ้งค์ต้อนรับ จึงจองไปพร้อมบอกเวลาว่าจะไปถึง 2 ทุ่ม จัดการโอนจองเต็มราคาไปแล้วพร้อมส่งหบักฐาน ทางร้านรับจองเรียบร้อย
แต่!!!! อันดับแรกเดินทางไปถึงร้าน 19.50 น.
- เดินขึ้นบันไดมาชั้น 4 พนักงานเหมือนไม่ต้อนรับ แถมบอกให้ยืนรออยู่นั่น ทั้งๆที่ทางเราก็บอกว่าจองเป็นโต๊ะบาร์ตรงริมน้ำชั้นล่าง พนังงานก็บอกแค่ว่ารอตรงหน้าบันไดค่ะๆ นี่ก็รอ กว่าจะได้ไปโต๊ะ ไปถึงนั่งมองจานเปล่านานมาก
- 20.24 น. ไม่มีใครมาเสิร์ฟเวลคัมดริ้งค์แต่อย่างใด ได้แต่นั่งรอ สักพักมีสาวเชียร์เบียร์เดินมาถามว่าสนใจโปรเบียร์มั้ย นี่เลยถามว่ามีเครื่องดื่มอย่างอื่นมั้ย เค้าเลยบอกสักครู่ พร้อมเดินไปหาพนักงานอีกคน พนักงานถามว่ามี QR code ยัง เลยบอกไปว่ายังไม่ได้อะไรเลยค่ะ พอเค้าเอา QR code มาให้ เนื่องจากยังไม่ได้เครื่องดื่มอะไร ใน QR code ก็มีแค่เครื่องดื่มให้สั่ง ไม่มีรายการอาหารหรือ snack เลย ซึ่งทางเราก็เริ่มหิวแล้ว เลยสั่งไวน์ไป 1 ขวด
- 21.20 น. ไม่มีใครมาเสิร์ฟอะไรทั้งนั้น โต๊ะข้างๆเพิ่งมาถึง พนักงานกลับถามว่ารับเครื่องดื่มเวลคัมมั้ย พร้อมเสิร์ฟ sparkling wine ให้เค้าทั้งคู่ ทางนี่ได้แต่งง แล้วโต๊ะเราที่มาถึงเป็น ชม. ล่ะ เลยท้วงไป เลยได้มาแค่แก้วเดียวแล้วบอกอีกแก้วรอก่อนนะคะ
- 22.00 น. รอนานมาก ไม่ได้อะไร แฟนไปทวงถามถึงหน้าแคชเชียร์ สักพักได้ไวน์ที่สั่งไปมาเสิร์ฟ พนักงานเสิร์ฟมีการบอกหาโต๊ะไม่เจอ นู่น เดินไปข้างบน นี่ได้แต่แบบงง แล้วเค้าจัดการโต๊ะยังไง ทำไมมาเสิร์ฟละพนักงานเสิร์ฟงง จากที่สังเกต มีการยกอาหารออกมาแล้วมองหาโต๊ะ พอไม่เจอก็เดินกลับ แต่ไม่มีหารถามลูกค้าที่โต๊ะยังว่างเปล่าอยู่ว่าอาหารยังไม่มาหรือรออะไรมั้ย
- 22.15 น. เพิ่งได้สลัดกับแซลมอนรมควันบนขนมปัง
- ทุกคนในร้านไม่ได้รับการบริการแบบเดียวกันหมด อาหารไม่มา ต้องถามต้องทวง อาหารที่ได้มีแค่ซุป
กับขนมปัง สลัด ที่เอามาเสิร์ฟ นี่มันอะไรกัน ทุกคนต่างมองหาเมเนเจอร์ เพื่อทวงอาหารบ้างได้รับเป็นสลัดหรือขนมปัง แต่ไม่ได้ main มาเลย บ้างคือไม่ได้อะไรมาเสิร์ฟเลย ทุกคนได้แต่ชะเง้อมองอาหาร และลุกไปถามเมเนเจอร์เป็นระยะ
-23.00 น. อีก 1 ชม. Countdown แต่ main course ไม่ได้เลยสักโต๊ะ ทุกโต๊ะเริ่มทวงอาหารเหมือนเดิม แต่พนักงานไม่พูดอะไร บอกแค่รอ
-23.59 น. แพคเกจจระบุว่ามีชุดขนมปังและไวน์สปาร์คกลิ้งเที่ยงคืน ไม่มีอะไรมาเลยอย่างที่ระบุ แย่มาก
- กดสั่งน้ำเปล่าไป รอเป็นชม. ไม่มีมาเสิร์ฟ ได้ลุกไปเอาที่บาร์เอง
- 24.10 น. เคาท์ดาวน์เสร็จ หลังดูพลุ เฟลกับการบริการมาก จะกลับแล้วเพาาะหิวมาก สอบถามเข้าไปทางไลน์ว่าควรได้รับเงินคืนหรือไม่ เพราะไม่ได้อาหารอะไรเลยตามที่ระบุ ได้แค่สลัดกับขนมปัง ทางร้าน ตอบกลับแค่ขอคืนเงิน 50% นะคะ เพราะลูกค้าก็ได้รับอาหารไปบางส่วนและได้ดูพลุสวยๆแล้ว นี่ได้แต่แบบ ห๊ะ ไม่แฟร์มาก นั่งหิวเป็น 3-4 ชม. สั่งอะไรไปก็ไม่ได้ ไม่มีอะไรมาเสิร์ฟ ต้องสั่งเครื่องดื่มแยกจากแพคเกจ และคิดค่า service และ VAT อีก ให้ไปทวงถึงหน้าแคชเชียร์และครัว ถึงจะพอมีอะไรมา พนักงานก็ดูไม่เต็มใจบริการ พนังงานเสิร์ฟก็งงในการเสิร์ฟ หาโต๊ะไม่เจอและไม่ใส่ใจโต๊ะลูกค้าขนาดนี้ แย่มากค่ะ เป็นวันสิ้นปีที่ผิดหวังมากๆ พลุสวยค่ะ เพราะยังไงก็ติดริมน้ำเจ้าพระยา แต่เราเลือกจองแพคเกจกับคุณเพราะเราต้องการดื่มด่ำค่ำคืนสุดท้ายของปีกับอาหารที่คุณบรรยายว่าจะมีมาเสิร์ฟ ออเดอร์ไว้ล่วงหน้าแล้ว มันควรจะถูกยกมาเสิร์ฟทันทีที่ไปถึงเวลาจองไม่ใช่หรอคะ บริหารแย่มาก ตอบคำถามอะไรลูกค้าไม่ได้เลย ผิดหวังมากๆค่ะ เสียดายเงินด้วย ถ้าเลือกได้ ไม่จองอีกต่อไปแล้วค่ะ
ปล.เราได้รีวิวร้านทาง google แล้ว แต่เค้าให้ข้อความเราเป็นแสปมและไม่มีมองเห็นเพราะเราเอาอีกเครื่องตรวจสอบ เพราะเมื่อคืนดูรีวิวแล้วมีคนกดรีวิว 1 ดาวและพูดเป็นเสียงเดียวกันถึงเหตุการณ์นี้หลายคนมาก มากกว่า 5 คน แต่ตอนนี้เราไม่เห็นรีวิวเหล่านั้นแล้วเหมือนกัน อยากขอเตือนทุกคนอย่าไปใช้บริการร้านนี้อีกค่ะ มันแย่มากจริงๆกับคืนที่เราคาดหวังเป็นพิเศษทั้งที เฟลไปหมด ยังดีมีพลุปลอบใจ นอกนั้นคือเฟลไปหมดเลย
ร้าน Rooftop ในคืนเคาท์ดาวน์ที่ต้องจ่ายหัวละ 3990 บริการแบบนี้ควรได้รับเงินคืนทั้งหมดมั้ยคะ
แต่!!!! อันดับแรกเดินทางไปถึงร้าน 19.50 น.
- เดินขึ้นบันไดมาชั้น 4 พนักงานเหมือนไม่ต้อนรับ แถมบอกให้ยืนรออยู่นั่น ทั้งๆที่ทางเราก็บอกว่าจองเป็นโต๊ะบาร์ตรงริมน้ำชั้นล่าง พนังงานก็บอกแค่ว่ารอตรงหน้าบันไดค่ะๆ นี่ก็รอ กว่าจะได้ไปโต๊ะ ไปถึงนั่งมองจานเปล่านานมาก
- 20.24 น. ไม่มีใครมาเสิร์ฟเวลคัมดริ้งค์แต่อย่างใด ได้แต่นั่งรอ สักพักมีสาวเชียร์เบียร์เดินมาถามว่าสนใจโปรเบียร์มั้ย นี่เลยถามว่ามีเครื่องดื่มอย่างอื่นมั้ย เค้าเลยบอกสักครู่ พร้อมเดินไปหาพนักงานอีกคน พนักงานถามว่ามี QR code ยัง เลยบอกไปว่ายังไม่ได้อะไรเลยค่ะ พอเค้าเอา QR code มาให้ เนื่องจากยังไม่ได้เครื่องดื่มอะไร ใน QR code ก็มีแค่เครื่องดื่มให้สั่ง ไม่มีรายการอาหารหรือ snack เลย ซึ่งทางเราก็เริ่มหิวแล้ว เลยสั่งไวน์ไป 1 ขวด
- 21.20 น. ไม่มีใครมาเสิร์ฟอะไรทั้งนั้น โต๊ะข้างๆเพิ่งมาถึง พนักงานกลับถามว่ารับเครื่องดื่มเวลคัมมั้ย พร้อมเสิร์ฟ sparkling wine ให้เค้าทั้งคู่ ทางนี่ได้แต่งง แล้วโต๊ะเราที่มาถึงเป็น ชม. ล่ะ เลยท้วงไป เลยได้มาแค่แก้วเดียวแล้วบอกอีกแก้วรอก่อนนะคะ
- 22.00 น. รอนานมาก ไม่ได้อะไร แฟนไปทวงถามถึงหน้าแคชเชียร์ สักพักได้ไวน์ที่สั่งไปมาเสิร์ฟ พนักงานเสิร์ฟมีการบอกหาโต๊ะไม่เจอ นู่น เดินไปข้างบน นี่ได้แต่แบบงง แล้วเค้าจัดการโต๊ะยังไง ทำไมมาเสิร์ฟละพนักงานเสิร์ฟงง จากที่สังเกต มีการยกอาหารออกมาแล้วมองหาโต๊ะ พอไม่เจอก็เดินกลับ แต่ไม่มีหารถามลูกค้าที่โต๊ะยังว่างเปล่าอยู่ว่าอาหารยังไม่มาหรือรออะไรมั้ย
- 22.15 น. เพิ่งได้สลัดกับแซลมอนรมควันบนขนมปัง
- ทุกคนในร้านไม่ได้รับการบริการแบบเดียวกันหมด อาหารไม่มา ต้องถามต้องทวง อาหารที่ได้มีแค่ซุป
กับขนมปัง สลัด ที่เอามาเสิร์ฟ นี่มันอะไรกัน ทุกคนต่างมองหาเมเนเจอร์ เพื่อทวงอาหารบ้างได้รับเป็นสลัดหรือขนมปัง แต่ไม่ได้ main มาเลย บ้างคือไม่ได้อะไรมาเสิร์ฟเลย ทุกคนได้แต่ชะเง้อมองอาหาร และลุกไปถามเมเนเจอร์เป็นระยะ
-23.00 น. อีก 1 ชม. Countdown แต่ main course ไม่ได้เลยสักโต๊ะ ทุกโต๊ะเริ่มทวงอาหารเหมือนเดิม แต่พนักงานไม่พูดอะไร บอกแค่รอ
-23.59 น. แพคเกจจระบุว่ามีชุดขนมปังและไวน์สปาร์คกลิ้งเที่ยงคืน ไม่มีอะไรมาเลยอย่างที่ระบุ แย่มาก
- กดสั่งน้ำเปล่าไป รอเป็นชม. ไม่มีมาเสิร์ฟ ได้ลุกไปเอาที่บาร์เอง
- 24.10 น. เคาท์ดาวน์เสร็จ หลังดูพลุ เฟลกับการบริการมาก จะกลับแล้วเพาาะหิวมาก สอบถามเข้าไปทางไลน์ว่าควรได้รับเงินคืนหรือไม่ เพราะไม่ได้อาหารอะไรเลยตามที่ระบุ ได้แค่สลัดกับขนมปัง ทางร้าน ตอบกลับแค่ขอคืนเงิน 50% นะคะ เพราะลูกค้าก็ได้รับอาหารไปบางส่วนและได้ดูพลุสวยๆแล้ว นี่ได้แต่แบบ ห๊ะ ไม่แฟร์มาก นั่งหิวเป็น 3-4 ชม. สั่งอะไรไปก็ไม่ได้ ไม่มีอะไรมาเสิร์ฟ ต้องสั่งเครื่องดื่มแยกจากแพคเกจ และคิดค่า service และ VAT อีก ให้ไปทวงถึงหน้าแคชเชียร์และครัว ถึงจะพอมีอะไรมา พนักงานก็ดูไม่เต็มใจบริการ พนังงานเสิร์ฟก็งงในการเสิร์ฟ หาโต๊ะไม่เจอและไม่ใส่ใจโต๊ะลูกค้าขนาดนี้ แย่มากค่ะ เป็นวันสิ้นปีที่ผิดหวังมากๆ พลุสวยค่ะ เพราะยังไงก็ติดริมน้ำเจ้าพระยา แต่เราเลือกจองแพคเกจกับคุณเพราะเราต้องการดื่มด่ำค่ำคืนสุดท้ายของปีกับอาหารที่คุณบรรยายว่าจะมีมาเสิร์ฟ ออเดอร์ไว้ล่วงหน้าแล้ว มันควรจะถูกยกมาเสิร์ฟทันทีที่ไปถึงเวลาจองไม่ใช่หรอคะ บริหารแย่มาก ตอบคำถามอะไรลูกค้าไม่ได้เลย ผิดหวังมากๆค่ะ เสียดายเงินด้วย ถ้าเลือกได้ ไม่จองอีกต่อไปแล้วค่ะ
ปล.เราได้รีวิวร้านทาง google แล้ว แต่เค้าให้ข้อความเราเป็นแสปมและไม่มีมองเห็นเพราะเราเอาอีกเครื่องตรวจสอบ เพราะเมื่อคืนดูรีวิวแล้วมีคนกดรีวิว 1 ดาวและพูดเป็นเสียงเดียวกันถึงเหตุการณ์นี้หลายคนมาก มากกว่า 5 คน แต่ตอนนี้เราไม่เห็นรีวิวเหล่านั้นแล้วเหมือนกัน อยากขอเตือนทุกคนอย่าไปใช้บริการร้านนี้อีกค่ะ มันแย่มากจริงๆกับคืนที่เราคาดหวังเป็นพิเศษทั้งที เฟลไปหมด ยังดีมีพลุปลอบใจ นอกนั้นคือเฟลไปหมดเลย