ลูกค้าสแกนเข้าร้านค้าทรูมันนี่ แต่ยอดไม่อัพเดตในแอพทรูมันนี่ว่าเข้าหรือไม่เข้า

สวัสดีค่ะ ใครมีปัญหาบ้างคะ เรื่อง ร้านค้าทรูมันนี่ วันที่ลูกค้าสแกนยอดเข้า 01.01.69 เวลา 00.26 แต่ในแอพปัดแล้วยอดไม่ขึ้นสักบาท แต่ลูกค้ามีสลิปหลักฐานพร้อม แต่ยอดไม่เข้าร้านค้ามันนี่เลย ไม่มีการอัพเดตว่าเข้าหรือไม่เข้า ทำไงดีคะ เครียดค่ะ ยอดตั้ง 2พันกว่าบาท