เปิดบัญชีกรุงศรีออนไลน์

มีใครพอจะทราบไหมคะว่าขอเรื่องทำการปิดบัญชีกรุงศรีนานไหมคะ คือหนูเปิดใช้งานเมื่อปีที่แล้วค่ะแต่ไม่ได้ใช้แล้วลบแอพทิ้งไปเลยแล้วโหลดมาใหม่อีกทีแต่ลืมหมายเลขบัญชีค่ะ หนูไปสอบถามพนังงานเขาบอกว่าแอพมันล็อคอยู่ต้องทำเรื่องปลดก่อนค่ะถึงจะปิดบัญชีได้ หนูให้เบอร์เขาไว้แล้วค่ะ นานไหมคะเจาจะติดต่อมาบอกว่าปลดได้หรือไม่ได้ และอีกอย่างโดยปกติแล้วจะปลดกันได้ไหมคะ?