ถาม TRUE move ครับ ปัญหาการใช้งาน

เบอร์ 0967521512 ซื้อแพคเกจเสริมเอาไว้ 100 GB ความเร็ว 20 Mbps fup 384 kbp ใข้ไป 100 GB หมดก่อน วันครบกำหนด 2 วัน ได้ข้อความแจ้งเตือน เน็ตความเร็วสูงหมด และ แจ้งเตือนให้เอาเงินเข้า ก่อน วันที่ 28 /12 เพื่อจะได้ตัดค่าแพคเกจอัตโนมัติ   ได้เติมเงินเข้า 200 บาท แต่พอถึงวันที่ 28 เงินเหลือแค่ 40 บาท เนื่องจากเน็ตรั่ว ทั้งที่ยังมีเเพคเกจเหลืออยู่เป็น fup 384 ฝากดูให้หน่อยครับว่าทำไมกลายเป็นตัดค่าเน็ต ทั้งที่ยังมีแพคเกจอยู๋