ทำไงงดดี

มีเรื่องจะสอบถามค่ะในกรณีบัญชีธนาคารถูกระงับเนื่องจากเลขบัตรที่ลงทะเบียนในซิมมือถือไม่ตรงกับเจ้าของเดิมซึ่งเบอร์นี้เราซื้อตั้งเเต่เมื่อ10กว่าปีที่แล้วซึ่งตอนนั้นที่เราซื้อซิมมาเขาลงทะเบียนไว้แล้วแต่ไม่ใช่เลขบัตรของเราพอทีนี้เราจะเปล◌ี◌่ยนเลขลงทะเบียนเป็นบัตรของเราเองซึ่งมันก็ไม่ได้เพราะมันต้องมีหลักฐานการมอบอำนาจของเจ้าของซิมเก่าเราควรทำอย่างไรดี