ไวฟายทรู มีปัญหา

สวัสดีค่ะ มีเรื่องสอบถามค่ะไวฟายทรูมีปัญหาค่ะ พ่อเราใช้โปรโมชั่น เน็ต +ไวฟายบ้านค่ะ ตอนนี้มีปัญหาคือ ใช้เน็ตและไวฟายไม่ได้ค่ะ อยากให้แก้ไขให้ ลองติดต่อเบอร์ช่างแล้แจช่างบอดจะติดต่อกลับมา แต่ยังไม่ติดต่อค่ะ