โดน Ais เรียกเก็บค่าบริการ ทั้งที่ไม่ได้สมัครแพ็กเกจเสริมอะไรเลย

วันนี้เราเข้าไปเช็คค่าบริการ ที่เราต้องจ่ายทุกเดือนอยู่แล้ว วันนี้เรากดเข้าไปยอดขึ้นมาเป็นพัน เราก็เลยให้แม่โทรเช็คให้ เขาบอกว่า เราได้สมัครแพ็กเกจเสริมไว้ เราก็งงว่า อะไร สรุปมันมีข้อความ  แต่เราไม่ได้กดยืนยันอะไรจริงๆ เราก็เลยบอกดขาว่าไม่เคยใช้เลยค่ะ เขาก็บอกว่าต้องจ่าย พอจะมีวิธีที่ไม่ต้องชำระค่าบริการที่เราไม่ได้สมัครแพ็กเกจเสริมได้มั้ยคะ เพราะเราไม่ได้สมัคร หรือกดคลิกลิงก์ยืนยันอะไรเลย