คืนของลาซาด้ายื่นอุทธรณ์ไม่ผ่านแต่ร้านบอกส่งกลับมาเลย เราจะได้เงินคืนมั้ยคะ?

สินค้าราคาหลักพันเสียหายจากภายใน อุปกรณ์อีเล็กทรอนิกส์ ข้างนอกไม่มีตำหนิถ่ายรูปคืนลาซาด้าไม่ผ่านค่ะ แต่เรามีวิดีโอความยาวหลายนาที กังวลว่าลาซาด้ายังไม่อนุมัติแล้วเราคืนให้ร้านไปเลย ร้านจะรับของไปเฉยๆ เงินไม่คืนค่ะ ยื่นอุทธรณ์ยังไงดีให้ผ่าน