เปลี่ยนแพ็คเกจหลัก AIS รายเดือนไม่ได้?

ขออนุญาติสอบถาม คืออยากเปลี่ยนแพ็คเกจหลักรายเดือนของ AIS แต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้เกิดจากอะไรครับ
คือที่บ้านติด AIS Fibre แล้วอยากลดราคา ในส่วนของมือถือลง ก็ทำไม่ได้ใน myAIS ให้ตืดต่อกลับก็เงียบ

ตอนนึ้ช่อง HBO max ก็ยังเข้าไปดูไม่ได้เลย งงมาก