พอดีเราโดนยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านทรู และได้รับบิลค่าปรับอุปกรณ์และค่าปรับรายเดือน
เราก็ตกใจเลยโทรถามรายละเอียดในที่ 1242 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าแค่เอาอุปกรณ์ไปคืนและเสียค่าปรับรายเดือน
เราก็ดำเนินการตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่เอาอุปกรณ์ไปคืน โดยมี
เร้าเตอร์ สีขาว มีเสาสัญญาณ + Adapter + กล่องกระดาษสำหรับใส่เครื่องกระจายสัญญาณ ซึ่งเจ้าที่ช็อปทรูก็แจ้งว่า
ขาดเครื่องกระจายสัญญาณ ซึ่งอินเตอร์เน็ตบ้านเราเคยมีช่างทรูเข้ามาเปลี่ยนเร้าเตอร์ใหม่ให้ 1 ครั้ง เปลี่ยนเครื่องสีดำเป็นเป็นสีขาว
ซึ่งในวันที่ช่างมาเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ ได้นำตัวเก่าสีดำกลับไปด้วย ซึ่งเราก็ไม่ทราบว่าเพราะอะไรในระบบยังขึ้นสถานะว่าของอยู่ที่เรา
ทางเจ้าหน้าที่ประจำช็อปบอกถ้าไม่เอาอุปกรณ์กระจายสัญญาณตัวนี้มาคืน เราจะต้องเสียค่าปรับ 6000 กว่าบาท
เราก็งงนะว่าทำไมเป็นยอดนั้น เพราะในใบค่าปรับบอกว่าตัวนี้ประมาณ 3000 กว่าบาท แต่เราก็ไม่ได้พูดอะไรออกไป
เราแค่ต้องการอยากรู้ว่าแล้วจะทำยังไงถึงจะไม่ต้องเสียค่าปรับในส่วนนี้ เพราะเราไม่ได้ตั้งใจไม่คืนหรือทำหาย เพราะอุปกรณ์ในส่วนนั้นเราไม่เคยยุ่งหรือโยกย้ายอยู่แล้ว
​ทางเจ้าหน้าที่แนะนำให้เราไปแจ้งลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานแล้วเอามายืนที่เคาเตอร์ แล้วเค้าจะดำเนินการให้ เราก็ไปดำเนินการที่สถานีตำรวจในวันเดียวกับที่เอาอุปกรณ์บางส่วนไปคืน และเสียค่าปรับรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 17 ธ.ค. 2568 แต่วันที่ 28 ธ.ค.2568 ก็ยังมีข้อความแจ้งเรียกเก็บค่าปรับอุปกรณ์ยอด 6000 กว่าบาทอยู่

​เราจึงขอสอบถามว่าใครเคยเจอเรื่องประมาณนี้ไหม ช่วยแนะนำได้ไหมคะ และต้องติดต่อสอบถามข้อมูลส่วนนี้ไปที่ช่องทางติดต่อไหน เราอยากรู้ว่าสถานะของเราอยู่ขั้นตอนไหน โทร 1242 สายไม่ว่างเลย