เติมเงินผ่าน K PLUS ผิดเครือข่าย

เติมเงินผิดเครือข่าย ทางบริษัทแจ้งว่าต้องติดต่อธนาคารให้ดึงเงินคืน ต้องแจ้งข้อมูลอะไรบ้าง รบกวนหลังไมค์มาได้ไหมคะ
พอโทรไปที่ K - Contact  Center 02-888-8888 กด 03 ก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลย