เติมเงินทรูมันนีวอลเลทผิดเบอร์

รบกวนหลังบ้านหน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ เพิ่งได้ตรวจสอบรอบบิลของเดือน ม.ค. 69 นี้ พบว่า มีการเก็บค่าบริการเสริมเป็น YOUTUBE PREMIUM ตอนแรกคิดว่าลืมเติมเงินใน TRUE MONEY WALLET หรือเปล่า เลยมาหักที่ช่องทางการชำระเงินสำรอง แต่พอไปตร

ผมสมัครแพ็คเพจเน็ต 1mbps 48ชม. กับทางทรูมันนีวอลเลท แล้วแพ็คเกจเน็ตนั้น หมด28/5/2019 เวลา12:46:58 แต่เมื่อตะกี้ มีข้อความเข้าว่าได้มีสมัครแพ็คเน็ตใหม่ 4mbps 24ชม. แล้วผมไม่ได้เป็นคนสมัคร แล้วเงินในทรู

เราตั้งใจจะเติมเงินเข้าเบอร์โทรศัพท์แต่กลับเติมเข้าทรูมันนีวอลเลทแล้วเราก็จำรหัสเข้าทรูมันนีเบอร์นั้นไม่ได้แล้วจะมีวิธีดึงเงินคืนได้ยังไงบ้างคะใครมีวิธีพอจะบอกหน่อยได้มั้ยคะติดต่อทรูก็แสนจะยากเย็นกดโท

พอดีว่าจะสร้างบัญชีใหม่ของ true money ​เพราะอันเก่าเข้าไม่ได้เบอร์ถูกยกเลิกเลยไม่สามารถรับรหัส OTP ได้แต่ปัญหาคือไม่สามารถใช้บัตรประชาชนตัวเองได้เพราะมันเชื่อมไว้กับบัญชีเก่าที่เข้าไม่ได้เพราะ OTP ไม่

มีประวัติในแอฟ true money wallet ระบุใว้ เริ่มเงินออกจากแอฟ true money wallet ->play store->Facebook->​alipay->alipay+rewards

เราสมัครใช้บริการผูกเงินกูเกิ้ลเพย์กับทรูวอลเลทอัตโนมัติ แต่รอบเดือนหักยอดคือวันที่ 02/02/69 เรากะว่าจะยกเลิกบริการเพราะไม่ค่อยได้ใช้แอพนั้น พอมาดูวันนี้ 31/01/69 ปรากฏว่าหักยอดเงิน จากบัญชี wallet เร