โดน Ais สมัครและตัดเงินแพ็คเกจเน็ตอัตโนมัติ โดยไม่ได้สมัคร กรณีนี้รีฟันเงินคืนได้ไหม

เมื่อคืนนี้ ais ตัดเงินแพ็คเกจเราแบบงงๆ ทั้งที่ไม่ได้สมัคร
คือเรามีแพ็คเกจอยู่แล้วไง จะสมัครเพิ่มเสริมอีกหลายแพ็คเกจไปทำไม
แถมไม่ค่อยจะได้ใช้ด้วย  

หลังไมค์ไปขอคำขี้แจง และแจ้งความประสงค์ขอเงินคืนด้วยการรีฟัน
แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ

เราเคยรีฟันคืนจากทรู ทำได้แต่ยุ่งยากมาก เสียเวลาต้องไปช้อปอยู่หลายชั่วโมง
คือทรูมันเปลี่ยนแพ็คเกจเพิ่มให้เราเอง ผ่านไปหลายเดือน เพิ่งรู้ตัวว่าจ่ายเกินไปเป็นพัน
แต่ทรูก็รับผิดชอบรีฟันเงินคืนในรอบบิลถัดไป โดยที่รอบบิลตัดเงินถัดไปก็จ่ายถูกลง
เพราะเอามาหักเฉลี่ยจากที่มันตัดมั่วไปแล้ว

ไม่ทราบว่าAis จะรับผิดขอบเรื่องนี้ไหม
แล้วสามารถทำทางออนไลน์ โดยที่ไม่ต้องเสียเวลาไปช้อปได้ไหม