แต่ก่อนไม่เคยมีปัญหาการโทรเข้า โทรออกเลย แต่ 3-4 เดือนก่อน ระบบมีการตัดเงินผิด โดยตัดยอดค่าเน็ตทั้งหมดเป็น 0 ในไม่กี่วิ เพราะสัญญาณเน็ตล่ม จากนั้นก็มีการชดเชยให้โดยให้เป็นโทรฟรี 3 เดือนๆ ละ 200 บาท ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ญาติพี่น้อง ลูกค้า เพือน โทรเข้ามาเจอปัญหา เสียงตอบว่าไม่มีสัญญาณในขณะนี้ ทั้งทึ่เปิดเครื่องตลอด ลองทดสอบกับพี่ดู ปรากฎว่าต้องโทรประมาณ 4 ครั้งถึงจะติด แจ้งทางศูนย์หลายรอบ ก็บอกว่าแก้ไขให้แล้ว  แต่ก็ยังเป็นอยู่ สัญญาณเน็ตที่ซื้อ ก็ต่อยากขึ้น ติดๆ หลุดๆ เลยอยากทราบว่ามีคนอื่นประสบปัญหาเดียวกันนี้บ้างรึเปล่า  ที่แปลกใจคือ ญาติ พี่น้อง ที่อยู่บ้านใกล้กัน ที่ใช้ระบบรายเดือน ไม่มีปัญหาอะไรเลย

มีความสงสัยว่ามันเกี่ยวกับการควบรวมกับทรูรึเปล่า ระบบเติมเงินมีการถูกย้ายไปใช้เครือข่ายทรู หรือว่ามีการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างอะไรไหม สำหรับระบบเติมเงิน เพราะเคยเจอประสบการณ์คล้ายๆ แบบนี้สมัยใช้เน็ตบ้านทรู ระบบ dial up ช่วงเปลี่ยนผ่านมาระบบ ADSL ก็จะมีอะไรทำนองนี้ คือจู่ๆ ก็ โทรยาก เน็ตหลุดวันละหลายรอบ ต้องโทรซ้ำๆ จนทนไม่ไหว ต้องเปลี่ยนมาใช้ระบบ ADSL ในที่สุด