AIS online store ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม

สั่งซื้อโทรศัพท์แบบไม่ติดโปร(เครื่องเปล่า)แบบรับที่หน้าร้านผ่านทางAIS online store เพราะจะรีบใช้งานโทรศัพท์เลยสั่งช่วงกลางคืนแล้วจะไปรับเครื่องวันถัดไป โดยที่มอบอำนาจให้บุคลอื่นอื่นไปรับแทน(แม่) แต่พอปถึงหน้าช็อปพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถรับแทนได้ถึงแม้จะมีใบมอบอำนาจแล้ว ต้องติดต่อด้วยตนเองเท่านั้น และพนักงานก็ไม่ให้คำแนะนำหรือการช่วยเหลืออะไรอีกเลย ย้ำแค่ว่าต้องรับด้วยตัวเองเท่านั้นไม่สามารถทำอะไรได้ เลยอยากทราบว่าการสั่งซื้อเรื่องเปล่าผ่านออนไลน์ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรอคะ? คือไม่สะดวกที่จะไปรับด้วยตัวเองแล้วก็ไม่สามารถไปรับได้แล้ว ทั้งไม่สะดวกใจแล้วก็ไม่สะดวกด้านสถานที่และเวลาแล้วค่ะ