ทำไมติดต่อเอไอเอสยากมากเลยคะ

ซื้อซิมเอไอเอสผ่านออนไลน์มาค่ะ ซื้จากสโตร์ของเอไอเอสเลย แต่ซื้อมาแล้วไม่ได้ใช้เลยนะคะเพราะเราทำการย้ายข้อมูลซิมเก่าอยู่ค่ะ แต่พอจะใช้ซิมที่ซือมามันใช้ไม่ได้ค่ะ มันขึ้นมาวันใช้งานหมด คืออะไรหรอคะ ทำอะไ