ใช้ปุ่ม Ctrl กับ windows11 ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ อยากจะสอบถามวิธีการแก้ไข คือเราใช้คีย์บอร์ด Numbo X-SERIES รุ่น X803 และใช้ Computer HP กับ windows11 ปรากฏว่าไม่สามารถใช้ปุ่ม Ctrl ได้ ซึ่งมีความจำเป็นต้องใช้งานในส่วนของ MS Office พอจะมีวีธีแก้ปัญหาไหมค่ะ