ผิดเงื่อนไขบริการ ต้องจ่ายส่วนลดค่าเครื่อง?

เราซื้อiphone13 มาเมื่อปีที่แล้ว ของดีแทค แบบติดโปรจ่าวไปประมาณ18900 หรือ 16900 นี่แหล่ะค่ะ ซึ่งตอนนั้นราคาตกประมาณนี้อยู่แล้ว ใช้มาได้เกือบเกือบปี ตกงานเลยไม่มีจ่ายค่าเน็ต ผ่านมาหลายเดือนจนหางานได้เลยโทรไปสอบถามยอดกับพนักงาน เขาบอกยอดประมาณ2พันกว่าที่ต้องชำระ เอาก็โอเค ทีนี้เราเลยมาทวนอีกครั้งรอบนี้เขาบอกหมื่นกว่าบาท บอกว่าผิดเงื่อนไขบริการ เลยต้องชำระส่วนลดค่าเครื่องด้วย เราคือเพิ่งรู้ ทุกคนรอบตัวเราก็เพิ่งรู้ว่ามีแบบนี้ ไปซื้อพนักงานไม่ได้แจ้งอะไรเลย หน้าบูดบึ้งตึงอย่างเดียว ตอนนี้โลกมืดมากคิดว่าจะหมดหนี้อยู่ดีๆก็มีอันนี้เข้ามาอีก ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้ไหมคะ แก้ไขอะไรได้ไหมหรือว่าต้องยอมจ่ายอย่างเดียว