ตัวอย่างสถานการณ์ที่อาจพบในการประเมิน
1. การสื่อสารข่าวร้าย (Breaking Bad News)
ผู้สมัครอาจถูกขอให้จำลองการอธิบายข่าวร้ายให้ครอบครัวผู้ป่วยรับทราบ โดยเน้นการเลือกสถานที่ที่เหมาะสม รับฟังสิ่งที่ผู้รับสารเข้าใจอยู่ก่อน ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย และแสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างเหมาะสม
2. การอธิบายกับผู้ที่ยังมีความกังวล (Dealing with Scepticism)
เช่น การอธิบายเรื่องวัคซีนให้ผู้ป่วยที่ยังลังเล โดยเริ่มจากการยอมรับความกังวล ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และเปิดโอกาสให้ซักถาม
3. การรับมือกับอารมณ์ของผู้ป่วย (Handling Emotions)
เมื่อผู้ป่วยแสดงอารมณ์ เช่น ร้องไห้ ผู้สมัครควรแสดงความเข้าใจ ให้เวลา และสื่อสารว่าพร้อมอยู่เคียงข้างเพื่อหาทางออกร่วมกัน
4. การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม (Cultural Diversity)
ประเมินความสามารถในการสื่อสารกับผู้ที่มีพื้นฐานทางวัฒนธรรมแตกต่าง โดยเน้นความเคารพ ไม่ตัดสิน ใช้ภาษาที่เหมาะสม และสังเกตภาษากาย
5. ประสบการณ์ที่ผ่านมา (Past Experience)
ผู้สมัครอาจถูกถามถึงเหตุการณ์ที่เคยช่วยสนับสนุนหรือเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น โดยให้ความสำคัญกับการรับฟังอย่างไม่ตัดสิน
แนวทางโดยสรุป
หัวใจของหมวดนี้คือการสื่อสารอย่างตั้งใจ การรับฟัง และการแสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างเหมาะสมกับบริบทของสถานการณ์
ตัวอย่างแนวสถานการณ์ สำหรับผู้สมัคร CICM TU (แพทย์อินเตอร์)
ผู้สมัครอาจถูกขอให้จำลองการอธิบายข่าวร้ายให้ครอบครัวผู้ป่วยรับทราบ โดยเน้นการเลือกสถานที่ที่เหมาะสม รับฟังสิ่งที่ผู้รับสารเข้าใจอยู่ก่อน ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย และแสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างเหมาะสม
เช่น การอธิบายเรื่องวัคซีนให้ผู้ป่วยที่ยังลังเล โดยเริ่มจากการยอมรับความกังวล ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และเปิดโอกาสให้ซักถาม
เมื่อผู้ป่วยแสดงอารมณ์ เช่น ร้องไห้ ผู้สมัครควรแสดงความเข้าใจ ให้เวลา และสื่อสารว่าพร้อมอยู่เคียงข้างเพื่อหาทางออกร่วมกัน
ประเมินความสามารถในการสื่อสารกับผู้ที่มีพื้นฐานทางวัฒนธรรมแตกต่าง โดยเน้นความเคารพ ไม่ตัดสิน ใช้ภาษาที่เหมาะสม และสังเกตภาษากาย
ผู้สมัครอาจถูกถามถึงเหตุการณ์ที่เคยช่วยสนับสนุนหรือเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น โดยให้ความสำคัญกับการรับฟังอย่างไม่ตัดสิน
หัวใจของหมวดนี้คือการสื่อสารอย่างตั้งใจ การรับฟัง และการแสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างเหมาะสมกับบริบทของสถานการณ์