AIS เปิดบริการให้ยืมเงินเองแล้วตัดเงินเองทั้งที่เราไม่ได้สมัครได้ด้วยหรอคะ?

ช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเวลาโทร ชอบมีเสียงก่อนติดต่อคู่สนทนาว่า คุณกำลังใช้บริการให้ยืมเงินนะ ยืมได้สูงสุด 20 บาทค่ะ ที่นี้เลยลองเข้าไปเช็กที่ศูนย์ AIS เพราะว่าเวลาโทรหาคนอื่นต้องมานั่งฟังทุกครั้ง ทีนี้พนักงานก็นำโทรศัพท์ไปกดยกเลิกบริการทั้งๆที่เราไม่เคยสมัครบริการ พนักงานที่สาขาก็งงเหมือนกันว่ามาได้ไง หลังจากนั้นก็ไม่มีเสียง แต่พอประมาณเดือนต่อมา กลับมีเสียงขึ้นมาอีกแล้วเราก็พยายามไม่ใส่ใจ จนวันนึง AIS ส่งมาว่า เงินไม่พอตัดค่าบริการ(เราไม่เห็นในตอนนั้น มาเห็นทีหลัง) ละข้อความที่ทำให้เราเห็นแล้วตกใจคือ ยอดเงินของคุณหมดแล้ว (รวมถึงยอดเงินยืม 20บ. จากบริการให้ยืมนะ) กรุณาเติมเงินเพื่อใช้งานต่อค่ะ   ทั้งที่เราไม่เคยเปิดสมัครบริการนี้เลย ละแอป AIS ก็ขึ้นมายอดเงิน -20บาท เลยจะโทรไปสอบถามพนักงาน call center กว่าจะโทรได้คือ 20 นาทีเพราะคุยกับบอทไม่รู้เรื่องเลย จะมาสมัครบริการไรให้ก็ไม่รู้อีกทั้งที่ไม่ได้พูดถึงเลย พอรอ20 นาทีพนักงานรับสายคุยสักพักก็บอกว่าให้รอจะโทรกลับมาพรุ่งนี้?! เพราะพนักงานที่ดูแลตรงนี้เต็มทุกคู่สาย แล้วเราก็ไม่ได้ว่างตลอดเวลาที่จะมารับสาย เลยสงสัยว่า นอกจากจะโดนตัดเงินเองแล้ว คุยกับบอท20 นาทีไม่รู้เรื่อง แล้วยังต้องมารอพนักงานโทรกลับพรุ่งนี้อีกหรอ😭