จะเอาเงินค่าเนตฟิกคืนอย่างไร ที่มากับกล่องAis. Playbox โดนไม่ได้สมัคร

เดิมได้รับแจ้งหนี้เดือนพ.ย.68 ว่าค่าบริการเนตบ้านพร้อมกล่องเอไอเอส เพย์บ๊อก  ซึ่งไม่เคยสมัครใช้ แต่เคยมีการเช่าเวลา 7 วัน จากอีเมล์คนอื่นไม่ใช่คนในบ้าน ผ่านมาจะสองปีแล้ว จู่ๆมาเรียกเก็บ และเจ้าหน้าที่ได้ติดต่อมาบล็อกอีเมล์นั้นแล้ว ให้เราแจ้งเนตฟิกด้วยให้บล็อกอีเมล์นั้น แต่ค่าใช้จ่ายยังต้องชำระ เราต้องการส่งเรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานไหน เพื่อขอรับเงินคืน เพราะเกรงว่าเดือนหน้ากลัวว่าจะมีรายการมาเรียกเก็บเหมือนเดิม คือ ค่าใช้เนตฟิก ,419 บาท  เคยอ่านเจอมีคนเอาเงินคืนได้ ช่วยตอบด้วยคะ ขอบคุณคะ