AIS เปลี่ยนแพคเกจเสริมอินเทอร์เน็ตโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นแพ็คเกจที่แย่และราคาแพงกว่าเดิม

ตั้งแต่ปี62 ผมสมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตais แบบไม่จำกัดความเร็ว และได้ใช้งานมาโดยตลอด
จนมาวันนี้ 20/12/68 เป็นรอบชำระค่าบริการ จู่ๆ แพคเกจเดิมที่ผมใช้ก็หายไป และเปลี่ยนเป็นแพคเกจใหม่ซึ่งราคาแพงขึ้น ​ใช้อินเตอร์เน็ตได้น้อยลง และเป็นแบบจำกัดความเร็ว โดยที่ผมไม่ได้สมัครใช้บริการแพคนั้น หรือมีการเปลี่ยนแพคเกจเสริมเลย หลังจากพิมพ์สอบถามข้อมูลไปทางแอปพลิเคชั่น ได้รับคำตอบที่ไม่ชัดเจน  และยังไม่สามารถชำระเงินในแพคเกจเดิมที่ผมเคยใช้บริการได้ อยากสอบถามว่า ในกรณีนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างครับ