google ยืนยันไม่ได้ว่าเป็นของคุณ แก้ยังไงครับ

เรามีอีเมลของhotmailที่ใช้มานานถึงจะไม่ได้ใช่บ่อยแต่ยังพอจำรหัสได้นะทีนี้จะกลับมาใช้ก็เข้าอีเมลปกติปรากฏว่ามันขึ้นแบบนี้ตลอด ให้เข้ารหัสยืนยันตัวตนกับอีเมลแปลกๆเลยหาข้อมูลมาได้ว่าอีเมลถูกแฮก เราแจ้งกู

คืองี้ครับผมเปลี่ยนโทรศัพใหม่แต่ใช้ซิมเดิม แล้วงานลูกค้าผมอยู่ในแอปๆหนึ่งแต่ผมล็อคอินไม่ได้เพราะบัญชีนั้นเป็นgoogle ผมติดตรงยืนยันตัวตนแต่ไม่มีsmsหรืออะไรส่งมาเลย "Google ต้องการตรวจสอบว่าเป็นคุณ