Netflix เรียกเก็บเงินซ้ำ อยากได้ช่องทางติดต่อบริษัทโดยตรงค่ะ

เรื่องก็คือ ปกติจะใช้บริการ Netflix โดยตัดเงินผ่านเบอร์ True แบบรายเดือน ซึ่งก็ปกติไม่มีปัญหา แต่เดือนนี้อยู่ดีๆ มีการเรียกเก็บซ้ำในระบบ 2 ครั้ง คือยอด A และ ยอด B เลยติดต่อทั้ง Netflix และ True

Netflix ยืนยันว่าเรียกเก็บเงินเพียงยอดเดียวคือยอด B ในระบบไม่มีการเรียกเก็บเงินยอด A ต้องให้ทาง True ยกเลิก
True ยืนยันว่ามีการเรียกเก็บเงินทั้งสองยอดเข้ามาจริง มีเลขเรียกเก็บและเลขออเดอร์ถูกต้อง ไม่สามารถยกเลิกได้

ทาง True ดูจะบริการอย่างจริงใจมากกว่า เพราะติดตามเรื่อง ส่งเรื่องเช็คกับไอทีให้ คำตอบคือ มันมีการเรียกเก็บเงินมาจาก Netflix จริงเพราะมันมีเลขเรียกเก็บมา ซึ่งในระบบ True ไม่สามารถแก้ไขได้เลย มันเป็นการออกออเดอร์เรียกเก็บมาจากต้นทาง ต้องให้ Netflix เอาเลขออเดอร์ของยอดที่มีปัญหาไปเช็ค แล้วดึงการเรียกเก็บออกจากระบบ

แต่ทาง Netflix ยืนยันอย่างเดียวว่าเลขนั้นไม่มีในระบบ เค้าเรียกเก็บจริงแค่ยอดเดียว ไม่สามารถเช็คให้ได้และไม่สามารถทำอะไรได้ ไม่มีช่องทางอื่นเช่นส่งอีเมล์ให้ติดต่อได้ด้วย ยืนยันอย่างเดียวว่าไม่มีในระบบ ไม่มีการเรียกเก็บ ซึ่งถ้าเป็นอย่างนั้นจริง แล้ว True เอาเลขออเดอร์เรียกเก็บเงินมาจากไหน

เราปวดหัวกับ Netflix มาก จอนนี้อยากส่งอีเมล์ร้องเรียนช่องทางไหนได้บ้างคะ เข้าใจว่าบริษัทไม่ได้อยู่ในไทย แต่ช่องทางติดต่อในแอปหรือเว็บไม่มีเลย มีแต่ให้คุยกับ AI เจ้าหน้าที่ไทยไม่ช่วยเหลือซัพพอร์ตเลย ไม่งั้นเราก็ต้องจ่ายเงินสองยอด ให้บริษัทมันเอาเปรียบต่อไป

อยากยกเลิกอยู่ค่ะ แต่ติดตรงที่บ้านคุณแม่ยังติดดูหนังและละครค่ะ

ใครเคยเจอปัญหานี้มั้ยคะ ได้รับการแก้ไขยังไงบ้าง แชร์ได้เลยนะคะ