นกแอร์ จอง-จ่ายล่วงหน้าแล้ว เปลี่ยนคนได้ไหม?

เราทำการจองเที่ยวบินเฉพาะขาไปล่วงหน้าประมาณเกือบๆสองเดือน มีผู้โดยสาร5คน เป็นผู้ใหญ่ทั้งหมด ทำการจองจากแอพจองเที่ยว และจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว แต่มีเหตสุดวิสัยเกิดขึ้น มี1คนได้สามารถเดินทางในครั้งนี้ได้

อยากสอบถามคือ
1. เราจองแบบไม่สามารถคืนเงินได้ (ซึ่งเราจองเองเราก็โอเค)
2. หากเราขอเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารคนที่ไปไม่ได้เป็นคนอื่นได้ไหม (ถ้ามีการจ่ายเพิ่มนิดหน่อยก็โอเค)
3. เราจองผ่านแอพเลยไม่รู้จะสอบถามยังไง (ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์) เป็นการจองครั้งแรกเราเลยไม่รู้อะไรมาก🙏