ทำไมเงินหาย true money โดดดูดเงิน เพราะอะไร

เราสมัครใช้บริการผูกเงินกูเกิ้ลเพย์กับทรูวอลเลทอัตโนมัติ แต่รอบเดือนหักยอดคือวันที่ 02/02/69 เรากะว่าจะยกเลิกบริการเพราะไม่ค่อยได้ใช้แอพนั้น พอมาดูวันนี้ 31/01/69 ปรากฏว่าหักยอดเงิน จากบัญชี wallet เร

KKP Start Saving เชื่อมต่อ TrueMoney Wallet ใช้ 2 ปีแล้ว ฝากเงินบ้าง (โอนเงินฝากจากธนาคารอื่นเข้าบัญชี KKP) / เติมเข้า TrueMoney บ้าง รู้สึกไม่ค่อยมีประโยชน์เท่าไร ใช้น้อยมาก และไม่ค่อยฝากเงินเท่าไร

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีเติมเพชรในฟีฟาย แล้วเป็นแพ็กเกจเติมโต มันไม่ได้แพงมาก เลยโอนผ่านทรูมันนี่ ได้รับเพชร แต่เงินในทรูมันนี่ ดันไม่ลดต้องทำยังไงคะ มันปกติมั้ยคะ