ขั้นตอนการยื่นกู้บ้านด้วยตัวเองกับ ธอส

สวัสดีค่ะ   อยากสอบถามขั้นตอนการยื่นกู้ค่ะ
เคยติดต่อพนังผ่านเซลล์  รู้สึกไม่โอเคกับพนังงานเลย   เซลล์บอกเดี๋ยวมีเจ้าหน้าโทรหา ผ่านไป4วันไม่มีคนโทรมาเลยทักไปถามเซลล์  เค้าบอกว่านึกมีคนโทรหาแล้ว. เค้าเลยแนะนำให้เราโทรไปเบอร์ของเจ้าหน้าที่คนนั้น. เราก็โทรไปปรึกษา  ตัวพนังงานบอกว่าเดี๋ยวขอเช็คก่อนว่าทางที่ทำงานมีคอนแท็คกับธนาคารในเกนดไหนจะโทรแจ้งในวันจันทร์. เวลา10โมง. ไม่โทรมาเลยเราโทรไปก็ไม่รับ
ยื่นกู้เองมีขั้นเริ่มต้นยังไงบ้างค่ะ