เคลมประกันธนชาต

รถเราเป็นจักรยานยนต์โดนรถเก๋งชนจากด้านหลังวันที่1/12/68 ที่พักเท้าพัง หัก แล้วรอยขีดข่วนฝาครอบครูด และวันนั้นทางคู่กรณีเราเขายอมรับเป็นฝ่ายผิด บอกเบรคไม่อยู่ จึงถ่ายรูปอะไรเรียบร้อย จากนั้นทางประกันเขาได้โทรหาคอลเซ็นเตอร์เพื่อแจ้งเคลม แต่ประเด็นคือรถคู่กรณีเราพึ่งต่ออายุ ยังไม่มีเลยกรมธรรม์ เขาเลยออกใบชั่วคราวให้ และบอกให้ไป 1519 เองถ้าอยากจะเคลมว่างั้น ตอนนี้โทรแล้วโทรเล่าเราก็ยังไม่ได้ใบเคลมจากทางธนชาต ณวันนี้วันที่16/12/68 ติดต่อยากมาก คู่สายเต็มตลอด ถ้าโทรติดก็ติดต่อสาขาที่ที่รับเรื่อง (พัทยา)ไม่ได้เลย หนูงงว่าเราต้องเดินเอกสาร ยื่นเคลม ทำทุกอย่างเองเลยหรอคะ ทั้งๆที่เราเป็นฝ่ายถูก งงมากค่ะ