เรื่องของเรื่องก็คือช่วงโควิดที่บ้านเราค้าขายและหมุนเงินไม่ทันก็เลยเอารถยนต์คันที่ 2 ของบ้านไปเข้าไฟแนนซ์กับธนาคารกรุงศรีอยุธยา เราเป็นคนผ่อนชำระทุกงวดไม่เคยเกิดปัญหาอะไรใดๆ คือโอนเงินไปให้พ่อแล้วให้พ่อไปชำระที่ธนาคาร จนกระทั่งค่างวดรถเหลือเพียง 9 หมื่นกว่าบาท จากหลักแสน เราก็โอนเงินไปให้พ่อชำระปกติในเดือนนี้ ที่นี้พ่อโทรมาเล่าให้ฟังว่าทางธนาคารไม่สามารถรับชำระได้ พนักงานแจ้งว่าบัตรประชาชนหรือเลขบัตรประชาชนของพ่อมีปัญหา ให้พ่อไปแจ้งความที่โรงพัก เราก็ไปแจ้งความที่โรงพักปรากฏว่าตำรวจก็แก้ปัญหาไม่ได้เพราะมันไม่ได้เกี่ยวอะไรกับตำรวจ ตำรวจบอกว่าให้ลองไปที่เทศบาลเพื่อตรวจสอบว่าบัตรประชาชนมีปัญหาอะไรหรือเปล่า พ่อก็ไปที่เทศบาลปรากฏว่าก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร ที่นี้ลองไปทำธุรกรรมที่ธนาคารกรุงไทยก็สามารถทำได้ปกติ สามารถถอนเงินได้ปกติ ก็เลยกลับมาที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ทางเจ้าหน้าที่พนักงานธนาคารก็ตอบแบบเดิมว่าเลขบัตรประชาชนของพ่อไม่สามารถทำธุรกรรมได้ พูดได้แค่นี้ แต่ไม่บอกว่าไม่สามารถทำธุรกรรมได้เพราะอะไร พนักงาน 3 คนรุมพ่อ พ่อโทรมาเล่าให้เราฟัง เหมือนมิจฉาชีพเลยเนอะ นี่ก็โทรไปถามที่ call center ครั้งแรก call center บอกว่าจะประสานงานกับพ่อให้ลองให้เบอร์พ่อไป แล้วจะประสานงานกับธนาคารสาขาให้ ผ่านมาตั้งแต่วันที่ 11 จนถึงวันที่ 15 ไม่ได้มีการประสานอะไรเลย ไม่มีใครโทรกลับไปหาพ่อเลย เราจึงโทรไปอีกรอบนึงในวันที่ 15 ที่ call center ในครั้งที่ 2 มันบอกว่าให้ข้อมูลอะไรไม่ได้เพราะว่าไม่ได้เป็นผู้เช่าซื้อ แล้วตอนแรกบอกว่าจะประสานงานให้ พูดกลับคำเหมือนม◌ิจฉาชีพเลย และมันก็พูดว่าถ้าหากพ่อจ่ายไม่ได้ก็ให้คนอื่นเป็นคนชำระแทนสิ!! คือเรื่องนี้ไม่ต้องมาแนะนำฉันหรอก ฉันแก้ปัญหาได้ ในเมื่อพ่อจ่ายไม่ได้ ฉันก็ให้น้องชายเป็นคนจ่ายแทน คำถามหลักๆที่เราอยากรู้คือ ถ้าค่างวดรถผ่อนจนหมด ทางธนาคารกรุงศรีจะคืนเล่มรถให้พ่ออย่างไร ในเมื่อคุณบอกว่าเลขบัตรประชาชนของพ่อมีปัญหากับธนาคารคุณ เพราะการคืนเล่มรถมันก็ต้องมีเอกสารประกอบต่างๆ ซึ่งมันเป็นชื่อพ่ออยู่ดี อันนี้คุณตอบเราไม่ได้เลย วันนี้ก็เลยบอกให้พ่อไปถามผู้จัดการสาขา ถ้าหากธนาคารยังไม่สามารถให้คำตอบเราได้เราก็คงต้องลางาน 1 วัน ขับรถกลับไปต่างจังหวัดและเสียค่าน้ำมัน เสียการเสียงาน เพราะความห่วยของธนาคาร!!
ธนาคารกรุงศรีบอกเลขบัตรประชาชนพ่อเราทำธุรกรรมไม่ได้