ทำไมตาม KEX Express ยากยัง

คือ พัสดุ ขึ้นว่านำส่งเสร็จแล้ว แต่ ตาม รอคิวนาน มากๆ ตั้งแต่ 08.30 จน 13.00 ยังไม่มีการติดต่อกลับ
ต้องตามทางไหนถึงจะเร็วสุด ครับ แล้วถ้าพัสดุ หายต้องทำยังไง ได้บ้างครับ