ต่อเน็ตอัตโนมัติ

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามทรู ติดต่อทางไหนก็ยาก ไลฟ์แชทก็มีแต่บอมไม่เจอคนสักที โทรก็1242 ก็นานไม่ได้คุยสักที มีทางไหนที่ติดต่อง่ายๆมั้ยคะ
คือเราใช้ซิมแบบเติมเงิน และสมัครเน็ต แพ็กเกจ เน็ตไม่จำกัด เร็ว 4 Mbps จำนวน 15GB หลังจากนั้นเร็ว 64Kbps และ WiFi ไม่จำกัด หักค่าบริการ 150 บ. ทุกเดือน นาน 6 เดือน นี้ไว้ แล้วเดือนนี้เราใช้จนความเร็วมันหมด หมดก่อนกำหนดจริงๆหมดประมาณเกือบสิ้นเดือน แล้วก็มีการแจ้งข้อความมาตามนี้ “คุณใช้งานเน็ตความเร็วสูงสุด 4Mbps หมดแล้ว หลังจากนั้นความเร็วเน็ตจะลดลงตามแพ็กเกจ“ แต่เรากะจะยกเลิกแพ็กเกจนี้แล้วหาสมัครใหม่เพราะมันไม่ใช่แบบที่เราเคยใช้ แต่ทีนี้เราเติมเงินเข้าไปจนมันมี75บาทในซิม แล้วอยู่ๆก็มี ข้อความนี้มาแล้วก็หักเงินเราไปเลย “เนื่องจากยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอต่อโปรฯ 150 บาท/30 วัน ระบบจึงต่ออายุแพ็กเกจ เน็ตเร็ว 4 Mbps 7.5 GB (หลังจากนั้นเร็ว 64 Kbps) 15 วัน ราคา 75 บาท (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) ให้ ” อยากถามว่านี่คือปกติหรอคะ คือเราไม่เคยเจอแบบนี้ค่ะ เคยเจอแต่แบบถ้าไม่ถึงตามราคาโปรก็ไม่หัก

ปล.เวลามีปัญหาติดต่อทางไหนง่ายสุดคะ เวลามีปัญหาหาเราไม่เคยได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลย ขอบคุณค่ะ