ยกเลิกแพ็กเกจเสริมเย็ตทรูยังไงคะ

เรามีแพ็กเกจเนตอันเดิมที่ใช้อยู่ค่ะยังไม่ครบปีแต่มันลดสปีดเราเลยไปสมัครเเพ็กเกจเนตใหม่แต่เรายังไม่ได้ลบอันเก่าออกทีค่ะเราต้องลบเเพ็กเกจเนตยังไงหรอค่ะเราทั้งคุยกับมะลิแล้วก็ยังไม่ได้รับSMSโทร*1242แล้วก็ยังไม่ได้ค่ะเราโทร*190ก็ขึ้นว่าขออภัยอะไรสักอย่างนี่แหละ