กดย้ายค่ายจาก AIS แต่ระบบแจ้งว่ามียอดค้างชำระ แต่เราไม่มียอดค้างค่ะ

ทำการกดย้ายค่ายจาก AIS ระบบแจ้งว่ามียอดค้างชำระ แต่เราไม่มียอดค้างค่ะ
โทรไป 1175 เมื่อคืน แจ้งว่า จนท. จะติดต่อกลับ วันนี้ (10/12) เวลา 09.00 น.
ปรากฎว่า มีแต่ระบบอัตโนมัติโทรมาให้ประเมินการทำงานของเจ้าหน้าที่ ที่รับสาย
เจ้าหน้าที่เงียบ
เป็นอย่างที่เพื่อนๆ เจอจริงๆ AIS ดูแลแต่ลูกค้าใหม่
ตอนนี้ต้องการย้ายไป TRUE แต่ติดว่า ระบบแจ้งว่าย้ายไม่ได้ เนื่องจากมียอดค้างชำระ แต่เรากดจะชำระ ใน app ก็มียอดค้างเป็น 0 บาท
ทำยังไงได้บ้างคะ