เน็ตทรูไม่รองรับโปรไฟล์?

คือจะสมัครแพ็กเกจ แล้วมันมีเหมือนโปรเฉพาะมาให้อะค่ะ เลยจะสมัคร ยอดเงินก็ถึงนะคะ แต่ไม่รู้ว่าเป็นอะไร ลองหาข้อมูลแล้วก็เจอคนที่เป็นเหมือนกัน แต่ว่ายังไม่เจอวิธีแก้ไขปัญหาเลยค่ะ ใครที่เคยเจอปัญหาแบบนี้ ช่วยบอกวิธีแก้ด้วยค่ะ