เเลกพอยท์ ais 12call ไม่ได้ครับ

ผมเบลี่ยนเบอร์จากรายเดือนเป็นเติมเงิน 12call  ผมเติมเงินไป 30 บ. เพื่อเพื่มระยะเวลารายเดือน เห็นมีการเอาพอยท์เพื่อเเลกเพิ่มวันได้พอใช้พอยท์เดิมที่มีอยู่เเลกวันทำไม่ได้ครับ เเบบนี่คือพอยท์เก่าของเดิมเอามาใช้กลับที่เปลี่ยนเป็น 12call ไม่ได้ใช่ไหมครับ