เข้า Netflix ไม่ได้

มีปัญหา โหลดเกมส์Red dead ของ netflix มาลงมือถือ
กดเปิดเล่น จากตัวเกมส์แล้วขึ้นข้อความว่าเราไม่ได้เป้นสมาชิก Error xxxx
พอกดเข้าแอป netflix
ขึ้นข้อความ เหมือนไม่ได้ใช้บริการนาน ขึ้นข้อความยินดีต้อนรับอีกครั้ง ให้ก๊อป URLไปใส่ เบราเซอร์
ลองทำตาม ขึ้นหน้าให้เลือกแพคเกจและชำระค่าบริการ งงมากเหมือนสมัครไอดีใหม่
ทั้งๆที่ใช้งานตลอด ก่อนเปิดเกมส์ก็ยังนั่งดูวันพันช์แมนในมือถืออยู่เลย

เข้าแอปไม่ได้ ลองเครื่องอื่นก็ไม่หาย เงินยังคาอยู่หลายพันบาท เพราะเติมเงินผ่านกิ๊ฟการ์ดตลอด เงินจะหมดเดือนก.พ.ปีหน้า
แชร์กันในครอบครัว ผม น้อง แม่
แต่อยู่คนละบ้านกัน ผมอยู่นนทบุรี แม่อยู่สระแก้ว. น้องอยู่กทม.
แยกไอดีโดยการสมัครไอดีเสริมอีก 2ไอดีก็ยังไม่วายโดนระงับ
ไอดีระงับชั่งมัน แต่เงินคาอยู่เกือบ 2,000บาท ทำยังไงเอาออกมาได้ครับ
ถามไปที่ซัพพอท พนักงานบอกว่าเราใช้ผิดเงื่อนไข เอ้า ก็ครอบครัวอยู่คนละบ้านกัน จะให้ดูทีวีเครื่องเดียว?