6 กลไกจิตวิทยา ที่ทำให้คนคลิก (และซื้อ) ที่ยังใช้ได้ผลในตอนนี้💸💸💸

เวลาเราเห็นโฆษณาสินค้าหรือโปรโมชันเด็ดๆ แล้วกดสั่งซื้อทันที หลายคนคงเคยคิดว่า ทำไมเราถึงซื้อของที่ไม่ได้วางแผนไว้ หรือเคยสังเกตมั้ยว่า ทำไมบางแบรนด์ถึงมีลูกค้าที่พร้อมจะลงทุนซื้อสินค้าในราคาสูงโดยไม่ลังเล
.
การศึกษาของ Nielsen เผยว่า 92% ของผู้บริโภคเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนมากกว่าโฆษณา ขณะที่งานวิจัยจาก Journal of Consumer Research พบว่าคนมักให้คุณค่ากับสินค้าที่หายากสูงกว่าปกติ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นกลไกทางจิตวิทยาที่นักการตลาดใช้มาอย่างยาวนาน
.
นอกจากนั้น Robert Cialdini ผู้เขียนหนังสือ "Influence: The Psychology of Persuasion" พบว่า 95% ของการตัดสินใจของมนุษย์เกิดขึ้นในระดับจิตใต้สำนึก โดยเราตัดสินใจด้วยอารมณ์ก่อน แล้วจึงใช้เหตุผลมาอธิบายทีหลัง เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่จูงใจผู้คน คุณสามารถเขียนข้อความที่กระตุ้นอารมณ์และโน้มน้าวให้พวกเขาปฏิบัติตามได้
.
M.Amine Oufroukhi นักเขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ได้แบ่งปันหลักจิตวิทยา 6 ข้อที่จะช่วยให้คุณมีพลังในการโน้มน้าวใจ ไม่ว่าคุณจะเขียนหน้าเว็บขายสินค้า อีเมล หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
.
1. หลักฐานทางสังคม (Social Proof) ช่วยให้คนตัดสินใจง่ายขึ้น เมื่อคนอื่นทำแล้ว เรามักเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้อง
.
มนุษย์เราถูกสร้างมาให้มองหาการยืนยันจากผู้อื่น คำรับรอง รีวิว และกรณีศึกษา เป็นเหมือนทางลัดทางจิตวิทยาที่ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่ากำลังตัดสินใจถูกต้อง เมื่อผู้คนเห็นว่าคนอื่นๆ ใช้สินค้าหรือบริการอย่างประสบความสำเร็จ พวกเขาจะเชื่อใจและตอบสนองต่อข้อเสนอมากขึ้น
.
เมื่อคุณใช้คำรับรองจากลูกค้า การรับรองจากผู้มีอิทธิพล หรือสถิติที่แสดงถึงการยอมรับอย่างกว้างขวาง งานเขียนของคุณจะมีความน่าเชื่อถือและโน้มน้าวใจมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
.
2. ความหายาก (Scarcity) กระตุ้นความกลัวที่จะพลาดโอกาส ของที่หาได้ยาก มีคุณค่ามากกว่าของที่มีอยู่ทั่วไป
.
เมื่อผู้คนเชื่อว่าบางสิ่งหายากหรือมีให้ในระยะเวลาจำกัด พวกเขาจะมองว่ามันมีคุณค่ามากขึ้น นี่คือเหตุผลที่ส่วนลดในระยะเวลาจำกัด การเข้าถึงแบบพิเศษ และตัวนับเวลาถอยหลังได้ผลดีในการตลาด ความกลัวที่จะพลาดโอกาสผลักดันให้คนลงมือทันที แทนที่จะชะลอการตัดสินใจ
.
ด้วยการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน เช่น เหลือเพียง 3 ที่สุดท้ายเท่านั้น หรือ ข้อเสนอหมดเที่ยงคืนนี้ คุณได้กระตุ้นให้ผู้อ่านลงมือก่อนที่จะสายเกินไป
.
3. การตอบแทน (Reciprocity) ให้ก่อน แล้วค่อยขอ
เมื่อได้รับของฟรี คนเรามักรู้สึกเป็นหนี้บุญคุณและต้องการตอบแทน
.
คนเรามีแนวโน้มที่จะตอบแทนความช่วยเหลือ เมื่อคุณเสนอสิ่งมีค่าฟรี เช่น คู่มือ ทดลองใช้ฟรี หรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ผู้ชมของคุณจะรู้สึกอยากตอบแทนโดยไม่รู้ตัว อาจเป็นการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ สมัครรับจดหมายข่าว หรือแม้แต่ซื้อสินค้า
.
การตอบแทนสร้างความสัมพันธ์อันดีและความไว้วางใจ ทำให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การโน้มน้าวใจที่ทรงพลังที่สุดในการเขียน กุญแจสำคัญคือการให้คุณค่าที่แท้จริงก่อนที่จะเรียกร้องสิ่งใด
.
4. ความเป็นผู้เชี่ยวชาญ (Authority) สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ คนมักเชื่อคนที่ดูน่าเชื่อถือและมีความรู้ในเรื่องนั้นๆ
.
ผู้คนเชื่อถือผู้เชี่ยวชาญและผู้มีอำนาจ หากคุณวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้ชมของคุณจะเชื่อในข้อความและทำตามคำแนะนำของคุณมากขึ้น การสร้างความเป็นผู้เชี่ยวชาญสามารถทำได้ผ่านคุณสมบัติ ประสบการณ์หลายปี การรับรองจากบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือโดยการแสดงความรู้ลึกซึ้งในหัวข้อหนึ่งๆ
.
แม้แต่สัญญาณเล็กๆ น้อยๆ เช่น การใช้ภาษาที่แสดงถึงอำนาจหรือการอ้างอิงแหล่งที่เชื่อถือได้ ก็สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้งานเขียนของคุณมีพลังโน้มน้าวใจมากขึ้น
.
5. อารมณ์ (Emotion) ทำให้พวกเขารู้สึกบางอย่าง
คนตัดสินใจด้วยอารมณ์ แล้วใช้เหตุผลมาอธิบายทีหลัง
.
นั่นคือเหตุผลที่การเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือการเขียนที่มีประสิทธิภาพ เรื่องราวที่น่าสนใจสามารถกระตุ้นความตื่นเต้น ความเร่งด่วน ความรู้สึกถวิลหาอดีต หรือความโล่งใจ ทำให้ข้อความของคุณน่าจดจำและมีผลกระทบมากขึ้น
.
ใช้ภาษาที่ชัดเจน กระตุ้นประสาทสัมผัส ช่วยวาดภาพในใจของผู้อ่าน ทำให้พวกเขาเชื่อมโยงทางอารมณ์กับข้อเสนอ หากงานเขียนของคุณทำให้ผู้อ่านรู้สึกบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นความโล่งใจจากการแก้ปัญหาหรือความตื่นเต้นกับอนาคตที่ดีกว่า พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะลงมือทำมากขึ้น
.
6. ความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอ (Commitment & Consistency) เริ่มจากการตกลงเล็กๆ ก่อน คนที่ตกลงทำบางสิ่งเล็กๆ มักทำสิ่งที่ใหญ่ขึ้นตามมา
.
เมื่อคนทำสิ่งเล็กๆ ไปแล้ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำสิ่งที่ใหญ่ขึ้นตามมา หลักจิตวิทยานี้คือเหตุผลที่การทดลองใช้ฟรี การสมัครสมาชิก และข้อเสนอราคาถูกมีประสิทธิภาพในการตลาด หากใครสมัครรับทรัพยากรฟรี พวกเขาได้ก้าวไปสู่การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้ว
.
นี่ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะยังคงสอดคล้องกับการตัดสินใจนั้น นำไปสู่การแปลงเป็นลูกค้าที่สูงขึ้นในภายหลัง ด้วยการส่งเสริมการทำสัญญาเล็กๆ เช่น การตอบคำถาม คลิกลิงก์ หรือลงทะเบียนรับของฟรี คุณสร้างแรงผลักดันไปสู่การซื้อหรือการกระทำที่ใหญ่ขึ้น
.
เมื่อเข้าใจจิตวิทยาพื้นฐานเหล่านี้ จะช่วยให้คุณเขียนข้อความที่ไม่เพียงแค่ดึงดูดความสนใจ แต่ยังสร้างแรงจูงใจให้ผู้อ่านลงมือทำตามที่คุณต้องการ เพราะการโน้มน้าวใจที่ดีไม่ใช่การหลอกลวง แต่เป็นการชี้นำผู้คนไปสู่การตัดสินใจที่เป็นประโยชน์กับพวกเขาจริงๆ
.
.
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
CR https://www.facebook.com/share/1D6giohj6Z/?mibextid=wwXIfr