เข้าแอปธ.กรุงไทยไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราเข้าแอป ธ.กรุงไทย ไม่ได้
ระบบแจ้งว่าบัตรประชาชนหมดอายุให้อัปเดตบัตรใหม่ที่สาขาหรือตู้ATM แต่ประเด็นคือเราอยู่ต่างประเทศและจะกลับไทยในอีก5ปีข้างหน้า เราจึงไม่สามารถไปทำได้แต่เราจำเป็นต้องใช้เงินของตนเองในบัญชีเงินฝากนี้ ทางธราคารยืนยันต้องดำเนินการด้วยตัวเองเท่านั้นทั้งๆที่เราบอกไปแล้วว่าอยู่ต่างประเทศแบบนี้เราต้องรอกลับไทยอย่างเดียวเลยหรอคะหรือมีวิธีอื่นแนะนำบ้างไหมคะ
#ธนาคารกรุงไทย