ลงทะเบียนซิม gomo ไม่ได้

สวัสดีครับ

ผมซื้อซิม ais gomo มาจาก shopee แล้วตอนจะลงทะเบียนในแอป gomo thailand แอปให้ถ่ายรูปบัตรประชาชน

ตอนถ่ายด้านหน้าบัตรแอปสามารถอ่านข้อมูลได้ไม่มีปัญหาครับ
แต่ตอนถ่ายหลังบัตร แอปขึ้นแจ้งเตือนว่าไม่สามารถอ่านหลังบัตรได้ ลองกรอกข้อมูลเอง แอปก็บอกว่าข้อมูลบัตรไม่ถูกต้อง

ลองเปลี่ยนมือถือลงทะเบียนแล้วก็ไม่สามารถลงทะเบียนได้ครับ
ขอสอบถามครับว่าต้องทำอย่างไรบ้าง