ทำไมเน็ต ais ไม่ตัดค่าบริการ

วันนี้เน็ตผมที่สมัครแพ็กเกจเสริมไว้ต้องตัดยอด280 ผมก็เติมไว้พอดี 280 พอตอนตัดขึ้นว่าเริ่มใช้เน็ตเหมา 280 แล้ว อันนี้ไม่ได้แปลว่าตัดเน็ตแล้วหรอ แต่ทำไมยังมีข้อความว่าวันนี้ใช้เน็ตไปกี่บาท แล้วไปดูยอดเงินก็ค่อยๆลดเรื่อยๆ แบบนี้ใครจะรับผิดชอบยอดเงิน แล้วผมต้องทำยังไง #ais