เน็ตaisไม่ตัด แต่เติมเงินไปแล้ว ต้องทำยังไงคะ

คือหนูหักเงินจากทรูเพราะหนูเติมไว้ล่วงหน้าก่อนเน็ตรายเดือนจะหมดพอตื่นเช้ามาเช็คเงินหายหมดเหลือ40บาททั้งที่ควรจะหักเน็ตรายเดือนแต่นี่เน็ตรายเดือนก็ไม่ได้เงินก็ไม่เหลือกลับมาบ้านหนูก็ยังไม่ได้เอะใจอะไรเ

อยากทราบว่าถ้าเติมเงินเเล้วมันตจหักเเพ็คเน็ต 5G เลยไหมคะ หรือว่าต้องหักเเพ็คเกจหลักก่อนคะ #ais

ตามรูปเลยค่ะ เราเติมเงินไว้รอแล้ว รู้ว่าเน็ตมันจะหัก 17:00 นิดๆ แล้วเมื่อกี้ไม่ว่างแล้วเผลอเปิดเน็ตทิ้งไว้ แล้วมันหักไป 49 บาทค่ะ เลยอยากรู้ว่ากรณีจะขอคืนได้มั้ย ไม่ได้ตั้งใจจะเปิดทิ้งไว้ค่ะ เพราะเติม