สนใจสอบถามเรื่องการหักเงินของแอปเปิ้ลค่ะ หักผ่านค่ายเน็ต

คือที่ผ่านมาอ่ะค่ะมีบริการแอปเปิ้ลมาหักเงินกับเราโดยหักรวมกับรายเดือนดีแทค แล้วเราพึ่งรู้ตัวตอนถึงรอบบิลเลยพึ่งเมลไปขอเงินคืนกับทางแอปเปิ้ล ทีนี้แอปเปิ้ลตอบรับเงินคืนมาแล้ว แต่ เป็นการคืนแบบหักยอดกับบิลถัดไปให้แทน แต่ตอนนี้ถึงรอบบิลอีกรอบแล้วก็ยังไม่มีการหักมาให้ ทำอย่างไรได้บ้างคะ