เคลมแผ่นดินไหวกรุงเทพประกันภัยไม่ได้ ใครเป็นบ้าง?

คือเราซื้อบ้านแล้วได้ซื้อประกันของกรุงเทพประกันภัย ตอนนั้นพอดีได้กู้ซื้อบ้านของแบงค์กรุงเทพ ก็เลยซื้อประกันภัยของกรุงเทพไปด้วยเลย พอเกิดเหตุการณ์แผ่นดินไหวใหญ่ล่าสุด ทำให้อาคารเกิดความเสียหาย เราเลยส่งเรื่องเคลมไป ตอนส่งเรื่องเคลมก็ดูจะง่ายอยู่นะ มีให้ส่งเอกสารสำคัญต่างๆ เราก็ส่งไป แต่พอถึงขั้นตอนพิจารณาเงินสินไหมทดแทน กลับไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลย ให้รอดำเนินการนานมาก เราโทรตามตลอดหลายเดือน เจ้าหน้าที่คนที่ดูแลเคสเรา เวลาเราโทรไปครั้งแรกรับสาย พอครั้งถัดไปโทรไปอีก 2 ครั้ง (เว้นระยะโทรเป็นเดือน) ไม่รับสายเลย เหมือนกดตัดสาย ล่าสุดเราโทรหา call center ให้แจ้งเจ้าหน้าที่รับเรื่อง เค้าก็บอกจะรีบให้เจ้าหน้าที่คนที่เป็นเจ้าของเคสเราติดต่อกลับมา 2 รอบละ จนป่านนี้เรายังไม่ติดต่อกลับมา เคลมประกันก็ไม่ได้ บ้านก็ยังไม่ได้ซ่อม เรากลัวมีแผ่นดินไหวอีกรอบด้วย เคลมรอบแรกไปยังไม่ได้ ถ้าต้องเคลมอีกกลัวจะมาดึงเชิงอีก

(ปล. เรามีบ้านอีกหลัง อันนี้ซื้อประกันของอีกที่นึง ยื่นเรื่องเคลมทีหลังด้วยซ้ำ แต่ได้เคลมก่อน เลยรู้สึกแย่กับกรุงเทพประกันภัยมาก เราเสียเงินค่าประกัน แต่เคลมยาก เคลมลำบาก เจ้าหน้าที่ดึงเชิง บอกให้เราไปหาช่างใหม่ที่ซ่อมราคาถูกกว่าที่ประเมินราคาซ่อมส่งประกันด้วย เหมือนต้องการจะกดเงินค่าชดเชยลงต่ำมาก คือถ้าเคลมละได้เงินไม่เต็มจำนวนที่ขอไปอันนี้เข้าใจ แต่แค่อย่าให้ได้ออกค่าซ่อมส่วนต่างเยอะเกินไปก็พอ แต่ตอนนี้แม้แต่จะเจรจาค่าสินไหมกับเราก็ยังไม่ทำ คือเหมือนรอให้เรื่องผ่านไปเฉยๆเลย)

ใครเคยมีประสบการณ์แย่แบบนี้บ้าง จัดการยังไง