เน็ตทรูไม่ตัดค่ะ เงินพร้อม เน็ตราคา300รวมภาษี

สวัสดีค่ะ เราใช้เบอร์ทรูมา 10+ ทุกครั้งที่เติมเงิน 100/200 (สมัครเน็ตรายเดือน) แต่ใช้Wifi บ้านเวลาอยู่บ้าน ปิดเน็ตตลอด อยู่ๆ จะโดนหักเงินไป แบบไม่มีแจ้งเตือน หรือข้อความที่ถูกหักเงินด้วยซ้ำ เพราะอะไรค

แพ็จเกจเก่ากำลังจะหมดอายุ วันที่ 8 ธันวา เลยสมัครแพ็จเกจใหม่ไว้ล่วงหน้า แต่ยังไม่ได้เริ่มใช้งาน แล้วหลังจากนั้นมีข้อความ ais เสนอแพ็จเกจอื่นมาให้ ซึ่งรู้สึกถูกใจมากกว่า สามารถยกเลิกอันที่สทัครไว้ล่วงห