จะติดต่อ กยศ.คอลเซนเตอร์ยังไงได้คะ โทรหาแล้ว ติดต่อทางคอลเซนเตอร์ไม่ได้

พอดียังเรียนอยู่ค่ะ อยู่มหาลัยปี2แล้ว(แบบเทียบโอน) จบเทอมนี้คือเรียนจบแล้ว แต่เคยกู้กยศ.ตอน ปวช. แล้วทีนี้ พอเรียนจบ ปวส. เขาก็เริ่มคิดเงินให้ส่งคืนเลยเพราะมัน2ปีพอดี แต่คือตอนนี้ยังเรียนอยู่ เคยติดต่อฝ่าย กยศ.ของมอแล้วตอนปี1 ไปถามอีกที เค้าบอกไม่มีเอกสารเรา(เค้าทำหาย) ให้เรายื่นใหม่ แต่ให้ยื่นใหม่มันมีค่าใช้จ่าย ไม่ได้ขอเอกสารได้ฟรีไงคะ คือ อยากทราบว่า มีวิธีเดียวที่ทำได้คือยื่นเอกสารให้ทางมอจัดการหรอคะ หรือเราสามารถทำได้เองทางไหนได้บ้างไหมคะ ขอคนรู้ช่วยตอบทีค่ะ
(ตอนกู้เสร็จ ไม่ทราบว่าต้องทำเรื่องว่ากำลังศึกษาอยู่ กยศ.ถึงจะไม่เรียกเก็บ เพิ่งจะทราบตอนเปิดแอพดูตอนอยู่มหาลัยปี1เทอม 2 ยื่นเรื่องไปตอนปี1เทอม2 มาถามฝ่ายกยศ.ของมออีกทีตอน ปี2เทอม1 ตอนนี้กำลังเริ่ม ปี2เทอม2)