ธนาคารScbเข้าใช้งานแอปไม่ได้ปิดบัญชีได้ไหม

ตามหัวข้อเลยค่ะ ไปติดต่อทางธนาคารมาแล้วว่าสาเหตุเป็นที่อะไร ทางธนาคารแจ้งว่าแอปถูกระงับ แต่บัตรยังสามารถใช้ได้ปกติ หากต้องการปลดต้องมีสลิปเงินเดือน หรืออะไรสักอย่าง แต่หนูอายุ18ปีไม่ได้ทำงาน พึ่งเปิดมา เงินเข้าแค่100เดียวT-T ถูกระงับเลย แบบนี้ปิดบัญชีได้ไหมคะ