Dtac แผนก 1678 และ แผนก promotion ทำไมบริการไม่เป็นมืออาชีพ

ตามหัวข้อครับ  คือเราโทรไปเพื่อขอลด package รายเดือน แต่นำเสนอในราคาที่ดแล้วยังไงก็ต้องจ่ายเท่าเดิม พร้อมบอกอ้างสถิติ ??? คือ คุณจะไม่ให้ลูกค้าเขาเปลี่ยน promotion ตามที่เขาอยากได้ แต่จะขาย promotion แพงเข้าไปอีก ไม่เข้าใจอ่ะ แล้วไม่ฟังเสียงร้องเรียนลูกค้า เพิกเฉย วนๆ  ในตะกร้าทำได้เท่านี้ ไม่เข้าใจ ว่าทำไมไม่ฟังเสียงลูกค้า เล.. มาก ????? แล้วในตะกร้าแผนก 1678 และ แผนก promotion คือมีไม่เหมือนกันด้วย แล้วก็ตอบวนๆ ทำไดเเท่านี้ ไล่ให้ลูกค้าเข้าไปร้องเปลี่ยนที่ศูนย์บริการ อย่าง ถ้าอยู่ไกลๆต่างอำเภอก็ต้องเสียเวลาไหม  แต่จะเปลี่ยนpromotion เฉยๆ แล้วทำไมต้องยุ่งยากมากมายขนาดนี้ บริการเล.. มากก