เติมเงินครบแล้ว แต่ทำไม่หักเงินไป?

เมื่อคืนผมใช้แอปธนาคารสแกนคิวอาร์โคดทรูวอลเลท(เบอร์ผมเอง) เติมไป50บาท แต่เงินไม่เข้า ในแอปธนาคารก็หักเงินไปแล้ว มีสลิปด้วยครับ จนบ่าย2ครึ่งก็ยังไม่เข้า

ผมไม่เข้าใจว่า สามารถเติมเงินทิ้งไว้ได้ไหม พอผมเติมเงินปึ้บโดนหักสมัคแพ็กเกจอื่นแทน

true ไม่หักแพ็กเกจเสริม และหักเงินค่าอินเตอร์เน็ท ระหว่างพยายามหาวิธีติดต่อ true ผ่านหลายช่องทางและต้องเติมเงินเข้าระบบไปเรื่อยๆ ไม่ถึง 15 นาที หักค่าอินเตอร์เน็ตไปกว่า 100 บาท อยากทราบว่าผิดที่ผู้บริ

โทรไปยกเลิกแล้ว แต่ทรูมูฟส่งsmsมาว่า คุณไม่มีแพ็กเกจหรือแพ็กเกจที่ใช้บริการอยู่ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้ ทั้งๆที่มีแพ็กเกจเสริมติดมาตั้งแต่ซื้อซิม เติมเงินแล้วโดนหัก ถ้า ทรูมูฟมาเห็น ตอบกลับผมทีคั

True ถูกหักเงินทีละ10-20 บาท ไม่รู้ว่าหักค่าอะไรเช็คยังไงได้บ้างครับ

เติมเงินเข้าไปตั้งแต่8โมง30 ตอนนี้10โมง57เงินยังไม่ตัด แต่หักไปเรื่อยๆ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทุกทางก็ได้แต่คุยกับคอลเซ็นเตอร์ ปัญหาเยอะ ติดต่อก็ยาก เน็ตก็ใช้ไม่ได้😭

คือยายเราใช้บริการซิมทรูมูฟค่ะยายเติมเงินเพื่อไว้ใช้เเค่โทรไม่เคยสมัครเเพ็คเกจเสริมใดๆทั้งนั้นเเต่ยายเราเติมเงินไประบบหักยอดเติมเงินทั้งหมดเพื่อไปสมัครเเพ็กเกจเสริมเเบบอัตโนมัตพอเราโทรไปจะยกเลิกก็ยกเล