ทำไม เติมเงินเข้าแล้วระบบไม่หักเงินสมัครแพ็คเกตอัตโนมัติ

พอดีเราใช้ของค่ายais ละเติมแพ็กเกจรายเดือน150ไปค่ะ แต่พอคราวนี้เติมได้แค่3นาทีมันก็ขึ้นว่าตัดแพ็คเกจอัตโนมัติ ซึ่งเราไม่รู้ว่าต้องทำยังไง พอจะสมัครอีกรอบ กดสมัครไปมันขึ้นว่าหักเงินไปแล้ว คือยังไงหรอคะ

อยากเปลี่ยนแพ็คเกจเน็ตค่ะ แต่ไม่รู้ว่ายังมีแพ็คนี้อยู่หรือเปล่า ปกติใช้ตลอดวันค่ะค้นหาข้อมูลหรือเล่นเกม ดูยูทูป4kด้วยค่ะเป็นคนใช้เน็ตเยอะมาก