ทำไมถึงโอน Point จาก AIS Fiber มาที่ AIS โทรศัพท์ไม่ได้?

ผมได้ติดต่อ AIS call center ที่ดูเหมือนจะไม่ค่อยรู้เรื่อง (ถามทีก็ขอไปเช็คที) ถามเรื่องโอน Point จาก AIS Fiber ชื่อเดียวกัน แต่ก็ยังสงสัยว่าทำไมถึงโอน Point จาก AIS Fiber มาที่ AIS โทรศัพท์ไม่ได้ ทั้งๆที่ทั้ง2อันของผมก็เป็นชื่อเดียวกัน บัตรประชาชนเดียวกัน
แต่กลับโอนแต้ม 3BB หรือ partner อื่นๆอีกมากมาย มาเป็น AIS point ได้ ซึ่งดูไม่ค่อยสมเหตุสมผลเลย หรือผมเข้าใจอะไรผิด?